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 今日は、思いがけない嬉しさに会えた日だった(^^)v 写真に出ているプレゼントは、昼すぎにChica宛てに 届けられたもの。差出人を見ると。。。 この前の電話の行き違いでクレームになってしまった人からだった。 「え？」と思いドキドキしながら開けたらステキなハンカチが 入っていた♪ ちなみに、その人とはクレームの起きた翌日、 話のやりとりでこじれてしまい関係が悪化。 なので、こちらがお詫び状と詫び品を一緒に送って その後は。。。というドキドキ状態だった。 だけど、昨日別件で注文が入っていたから、 うちの会社の商品は買ってくれるという点はよかったと 思いつつも、電話でこれから向き合うという点は未だに どうしよう。。。と感じていた。 今日の、プレゼントでその気持ちが吹っ切れて 逆に申し訳なく思い、すぐ様お礼の電話をお客様に入れた。 そしたら、「この間のコトは忘れましょ。」と言ってくださったので なおさら「ありがとうございます。」とコトバでたくさん言っていた。 クレームは相手との関係改善のチャンスにもつながる！と よく言われているが、それって今日のような出来事のようなコトを 表しているのかなぁと思った。 また１つ学びました☆ それにしても、この前の横浜出張でのプレゼントや 今回のプレゼントでお客様からこうやって頂けるコトって ホントに感動・感激・感謝の3つが駆け巡っているなぁ(^o^)／ そして、も1つ！ アメリカに行っていた友達から帰国したという電話が☆ この時期くらいにとは事前に聞いてたものの、 実際、帰って来た〜という電話を受けて嬉しくなっちゃいました(^^♪ カラダは相変わらず疲れ気味だけど、 ココロは、ちょこっとリラックスできたかなぁ!? 今日、会社帰りに寄った行きつけの理髪店での シェービングで心地よく眠っていたそうです(￣∇￣;) やっぱり。。。 |
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| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
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| 内 容 | ニックネーム／日時 |
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へぇ〜、お客様からプレゼントですか。 |
リンゴ 2006/06/08 02:40 |
はじめまして。「北陸・バランスボール・ヨガ」で検索して偶然こちらを知りました。 |
nobe 2006/06/08 16:52 |
＞リンゴちゃん |
ちかちゃん@管理人 2006/06/08 19:33 |
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