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zoom RSS 思いがけない嬉しさ

<<   作成日時 : 2006/06/07 22:41   >>

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画像
今日は、思いがけない嬉しさに会えた日だった(^^)v

写真に出ているプレゼントは、昼すぎにChica宛てに
届けられたもの。差出人を見ると。。。
この前の電話の行き違いでクレームになってしまった人からだった。
「え?」と思いドキドキしながら開けたらステキなハンカチが
入っていた♪

ちなみに、その人とはクレームの起きた翌日、
話のやりとりでこじれてしまい関係が悪化。
なので、こちらがお詫び状と詫び品を一緒に送って
その後は。。。というドキドキ状態だった。
だけど、昨日別件で注文が入っていたから、
うちの会社の商品は買ってくれるという点はよかったと
思いつつも、電話でこれから向き合うという点は未だに
どうしよう。。。と感じていた。

今日の、プレゼントでその気持ちが吹っ切れて
逆に申し訳なく思い、すぐ様お礼の電話をお客様に入れた。
そしたら、「この間のコトは忘れましょ。」と言ってくださったので
なおさら「ありがとうございます。」とコトバでたくさん言っていた。

クレームは相手との関係改善のチャンスにもつながる!と
よく言われているが、それって今日のような出来事のようなコトを
表しているのかなぁと思った。

また1つ学びました☆
それにしても、この前の横浜出張でのプレゼントや
今回のプレゼントでお客様からこうやって頂けるコトって
ホントに感動・感激・感謝の3つが駆け巡っているなぁ(^o^)/

そして、も1つ!
アメリカに行っていた友達から帰国したという電話が☆
この時期くらいにとは事前に聞いてたものの、
実際、帰って来た〜という電話を受けて嬉しくなっちゃいました(^^♪

カラダは相変わらず疲れ気味だけど、
ココロは、ちょこっとリラックスできたかなぁ!?
今日、会社帰りに寄った行きつけの理髪店での
シェービングで心地よく眠っていたそうです( ̄∇ ̄;) やっぱり。。。

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コメント(3件)

内 容 ニックネーム/日時
へぇ〜、お客様からプレゼントですか。
それはすごいね!よかったね!
今日はいい一日だったねぇー♪
リンゴ
2006/06/08 02:40
はじめまして。「北陸・バランスボール・ヨガ」で検索して偶然こちらを知りました。
今回の『思いがけない嬉しさ』は僕も副業でサービス業をやっておりますので、色々と思うところがありました・・。
chicaさんは金沢のルネサンスに行かれているのかな? ヨガ・ボールは非常に効果的ですので、これからも続けて下さいね。 もしよかったら参考までに僕のサイトへのリンクを張っておきますので遊びに来てください。では失礼します・・  http://nobemasa.at.webry.info/
nobe
2006/06/08 16:52
>リンゴちゃん
ありがとう(^o^)/ 昨日はちょこっと
舞い上がっていました(^_^;)
大切に使わないとと思っています♪

>nobe さん
はじめまして。
コメントありがとうございます。
共感していただけたなんて嬉しいです☆

そうなんです、私はルネサンスに行って
いるのですが、最近仕事が忙しく少々
サボリ気味です(^_^;) でも、これからも
頑張って続けようと思っています!
ブログのほう、早速遊びに行きます♪
ちかちゃん@管理人
2006/06/08 19:33

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